Instream запустил сервис календаря выгодных предложений для компании TUI Mostravel Russia. Календарь низких цен предоставляет клиентам Mostravel возможность подобрать путешествие по оптимальной стоимости по направлению, длительности и даже конкретному отелю. Для запуска сервиса были разработаны высокопроизводительные модули обращения к базе данных компании, позволяющие в реальном времени производить поиск наиболее выгодных туров.

Instream и Билайн запустили в эксплуатацию высокопроизводительное масштабируемое решение SMS Dispatcher для ОАО Вымпелком (торговая марка Билайн). Решение построено на J2EE-платформе с использованием Oracle GlassFish Server и СУБД Oracle.

SMS Dispatcher решает задачу передачи потоков SMS-сообщений от корпоративных приложений на SMS-центр оператора мобильной связи. SMS-центры сотовых операторов являются высоко производительными индустриальными решениями, обслуживающими десятки миллионов абонентов. Пропускная способность SMS-центров четко определена, и основная задача SMS Dispatcher – оптимально загрузить SMS-центр для наилучшего удовлетворения потребностей корпоративных приложений оператора. Основными источниками SMS-сообщений являются системы абонентского обслуживания, процессинга платежей и системы массовых рассылок. Решение SMS Dispatcher предоставляет корпоративным приложениям интерфейсы SMPP, SOAP, MQ и SQL, покрывая потребности подавляющего большинства отраслевых приложений, отправляющих SMS.

Основными преимуществами SMS Dispatcher являются высокая производительность ядра, позволяющая получить скорость до 2000 сообщений в секунду, гибко настраиваемая маршрутизация, конфигурируемость, развитая система мониторинга и кроссплатформенность. Решение для АО Вымпелком создано на базе серверной платформы Sun под управлением операционной системой Solaris 10. Благодаря использованию технологий Java, решение также может быть запущено на альтернативных аппаратных платформах и операционных системах, что позволяет операторам начать использовать решение при небольших объемах трафика и в дальнейшем наращивать аппаратный комплекс при росте объема их бизнеса. Ядро SMS Dispatcher отличается достаточно скромными требованиями к аппаратному обеспечению, оптимально используя ресурсы, и позволяет построить мощные решения, используя серверы Sun начального уровня и их ближайшие аналоги.

"Разрабатывая решения для обслуживания миллионов абонентов, мы имеем дело с высокими скоростями. Даже построение тестовых стендов и эмуляторов SMS-центра для тестирования производительности ядра является сложной инженерной задачей. Использование GlassFish позволяет практически бесплатно получить преимущества технологий Sun для построения высокопроизводительных индустриальных решений. Совокупная стоимость владения значительно снижается за счет минимизации затрат на лицензии ПО, что позволяет вложить средства в аппаратную платформу. Заказчик имеет возможность выбирать вертикальное или горизонтальное масштабирование, объединять или разводить потоки от разных источников, вводить резервные каналы обработки, одним словом, выстраивать ту топологию, которая позволит получить максимум отдачи по скорости и надежности, не оглядываясь на стоимость лицензий на ПО" – прокомментировал проделанную работу Владимир Герман, руководитель компании Instream.

"Архитектура SMS Dispatcher изменялась и совершенствовалась на протяжении полутора лет. За это время были проведены сотни экспериментов на разных ОС и аппаратных платформах. В итоге нам удалось создать решение, легко конкурирующее с аналогами по функциональности, но значительно опережающее их по производительности и стабильности" – комментирует архитектор решения Александр Хрущев.

«Реализация проекта SMSDispatcher позволит "Билайн" стать ещё гибче и восприимчивее к запросам корпоративных клиентов, подчёркнет инновационное лидерство нашей компании и ориентированность на потребности бизнес-партнёров", - отмечает Александр Моложавский, старший менеджер проектов, ОАО «ВымпелКом».

Компания Instream подтвердила высокий уровень технологической подготовки, выиграв конкурс Вымпелкома на поддержку развития системы IT Prepaid Support System на 5 лет в России и странах СНГ. Система ITPSS обеспечивает авторизацию сессий GPRS, подключение услуг международного роуминга для prepaid-абонентов, управление услугой ШПД и другие функции тарификации и управления услугами для prepaid-сегмента Билайн.

Компания Instream делится опытом управления уровнем сервиса. На портале CNews вышла статья генерального директора компании Владимира Германа "Как управлять имиджем ИТ-систем". Статья на примерах показывает, как ИТ-менеджерам улучшать свою репутацию через управление имиджем информационных систем.

Компания Instream приняла участие в 5-ой ежегодной восточно-европейской научно-практической конференции по программной инженерии CEE-SECR 2009. С презентацией на тему "Эффективность использования автоматических тестов в ИТ-проектах" выступил менеджер проектов компании Александр Хрущев.

Мы уверены, что сам доклад, дискуссия и общение в кулуарах помогли сформировать у делегатов объективный взгляд на критерии эффективности автотестов в различных проектах.

Комания Instream автоматизировала процесс обслуживания абонентов «БИЛАЙН» через дилерскую сеть.

Решение от Instream повышает скорость и доступность абонентского обслуживания, снижает нагрузку на офисы обслуживания и продаж «Билайн». Новая система рассчитана на абонентов всех регионов и всех тарифных планов оператора.

Совместные работы «Билайн» и Instream по автоматизации процесса абонентского обслуживания через дилерскую сеть стартовали в ноябре 2007 года, проходили в несколько этапов и закончились в июле 2009 года.

Преимущества нового канала обслуживания абоненты «Билайн» смогли ощутить уже в мае 2008 года. Основным нововведением стал полностью автоматизированный процесс замены sim-карт. Эта бесплатная услуга для абонентов стала занимать не более 10 минут с момента обращения к представителю дилера «Билайн».

Осенью 2008 года решение было запущено для дочерних компаний ОАО «ВымпелКом» (товарный знак «Билайн») в Казахстане, Узбекистане, Таджикистане и Армении.

В марте 2009 года стартовали работы по расширению спектра услуг абонентского обслуживания и решение пополнилось услугами "Детализация счета", "Замена номера", "Перенос ошибочного платежа", "Восстановление секретных кодов скрэтч-карт" и другими.

Также в рамках развития концепции обслуживания «Билайн» Instream интегрировал решение с корпоративной информационной системой компании Евросеть.

Подключение Евросети к процессу абонентского обслуживания «Билайн» позволит сделать услугу максимально доступной для абонентов.

"Всегда интересно создавать online front-end сервисы, напрямую работающие с абонентами и повышающими уровень их комфорта. И эти проекты всегда ответственные. Мы благодарны Вымпелкому за оказанное доверие и возможность быть на переднем крае обслуживания", - комментирует проделанную работу Генеральный директор IT-компании Instream Владимир Герман

Компания Instream поддержала новую возможность «Билайн» по оплате WiFi единой картой оплаты «Билайн». Эта услуга была запущена в коммерческую эксплуатацию в июле 2009 года.

Для реализации данной услуги компания Instream расширила функциональные возможности своих решений.

Компания Instream поддержала запуск новой услуги Билайн «Любимая страна». Новая услуга была запущена в коммерческую эксплуатацию в июне 2009 года и позволяет абоненту выбрать страну, где ему будет предоставляться скидка 50%.

Для реализации данной услуги компания Instream расширила функциональные возможности своих решений. Программные продукты, разработанные компанией Instream, тарифицируют роуминговый трафик с учетом скидок для выбранной «Любимой страны».

Компания Instream приняла участие в 6-ой ежегодной конференции "Управление ИТ-услугами на предприятии: работа на бизнес в современных условиях". С презентацией на тему "Service Level Management и репутация CIO" выступил генеральный директор компании Владимир Герман.

В докладе затронут вопрос влияния качества работы ИТ-систем на репутацию CIO и, в целом, ИТ-подразделения организации. Предложены принципиальные подходы к управлению уровнем предоставляемого ИТ-сервиса и удовлетворенностью бизнес-пользователей. Озвученные рекомендации основаны на многолетнем опыте руководства службой разработки в крупной компании и управления сервисной ИТ-компанией.

Доклад был с интересом принят аудиторией. Надеемся, что участники конференции смогут использовать полученную информацию в ежедневной практике.

Instream делится опытом развития унаследованных систем. На интернет-портале CNews вышла статья, автором которой является наш сотрудник Антон Ильин.

Статья вышла под заголовком "Гид разработчика: наследуем ИТ-систему". Это первая опубликованная часть темы. В ней освещены, проблемы и особенности работы с унаследованными системами. А также описаны задачи внедрения таких систем.

Ссылка для ознакомления: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2009/01/30/336313

В октябре 2008 года в коммерческую эксплуатацию была запущена обновленная услуга Билайн для корпоративных клиентов – «Анализатор счета». Это программа, которая устанавливается на рабочий компьютер абонента. С ее помощью производится автоматический расчет всех начислений за пользование мобильной связью сотрудниками клиента. «Анализатор счета» может работать как самостоятельно, так и во взаимодействии с корпоративными системами бухгалтерского учета «1С:Предприятие».

В декабре 2008 г. компанией Instream, внедрившей услугу, было проведено обновление программы и подведены первые итоги ее работы.

С момента запуска системы в опытно-коммерческую эксплуатацию (с 01.07.2008 по 01.01.2009) количество корпоративных клиентов, использующих услугу «Анализатор счета», увеличилось на 82%.

Используя «Анализатор счета», корпоративный клиент, только за счет правильного учета расходов и оптимизации налоговых отчислений, может сократить свои затраты на сотовую связь на 35,6%.

"Мы рады, что в это трудное кризисное время у корпоративных клиентов "ВымпелКома" появилась возможность экономить, оптимизируя бюджет на мобильную связь. Решение, разработанное Instream, позволяет контролировать, и, судя по опыту, существенно сокращать такие затраты", - комментирует проделанную работу Генеральный директор IT-компании Instream Владимир Герман.

Компания Instream и Nival Network объявили о начале сотрудничества. По условиям договора компания Instream будет предоставлять услуги по заказной разработке программного обеспечения. Nival Network - самая молодая компания в составе группы Nival. Основана в сентябре 2008 года для разработки и оперирования игровых социальных сетей нового поколения.

Nival Network владеет студиями разработки в Москве и Минске. Подробности о компании на www.nival.com

25 ноября ТОО «Кар-Тел» официально объявило о запуске новой услуги «Семья» для своих абонентов. Особенностью данного предложения является то, что в группе Абонентов до пяти человек («Семья») существует Глава группы, за счет которого члены группы могут общаться, если у них закончились средства на балансе. При этом деньги списываются со счета Главы группы. Кроме того, на вызовы между абонентами, входящими в группу, действует специальный льготный тариф.

Для реализации данной услуги компания Instream расширила функциональные возможности своих решений. Программные продукты, разработанные компанией Instream, в рамках этой услуги управляют составом мобильных «семей» Казахстана, а также осуществляют передачу SMS сообщений Абоненту - участнику или Главе группы.

Новые возможности прокомментировал Директор по информационным технологиям в странах СНГ Андрей Баталов (ОАО «ВымпелКом»): «Все применяемые технологические решения в нашей компании направлены на расширение набора необходимых клиентам услуг. Реализованные возможность использования баланса другого абонента и полное автоматическое управление услугой через мобильные интерфейсы (USSD и IVR) не имеют аналогов на рынке Казахстана».

«В этом проекте мы реализовали важную часть функциональности продукта «Закрытая группа». В рамках услуги «Семья» это обеспечило возможность доставки SMS сообщений главам и участникам групп. Кроме того, был создан механизм формирования и хранения этих групп. На мой взгляд, сама идея услуги оригинальна, уверен, что она будет интересна Абонентам», - говорит о проделанных работах менеджер проекта от компании Instream Антон Ильин.

Компания Instream примет участие в качестве спонсора во Втором Съезде российских ИТ-директоров на Урале (CIO Bootcamp Ural – 2008) 25-26 ноября.

Директор компании Владимир Герман представит доклад «Проактивное управление имиджем информационных систем. Как IT-подразделению не растерять спонсоров».

Тезисы доклада:

• Имидж CIO неразрывно связан с имиджем ИТ-сервисов, предоставляемых IT-подразделением.
• Ошибки IT-менеджеров, приводящие к потере имиджа и спонсоров-заказчиков ИТ-услуг.
• Управление удовлетворенностью бизнес-подразделений. Поднимаем интравертов со стульев и отправляем в бизнес-подразделения
• Проактивное управление жизненным циклом ИТ-систем. Высокое качество обслуживания в разработке и поддержке.

CIO Bootcamp является идеальной площадкой для обмена опытом, изучения новинок в области ИТ, формирования деловых контактов, сочетая в себе конференцию, выставку и неформальное общение между ИТ-директорами и компаниями, поставляющими наиболее надежные ИТ-решения.

CIO Bootcamp Ural – 2008 пройдет 25-26 ноября в Екатеринбурге в «Гранд Авеню Отель».

В ноябре 2008 года завершилось обновление уникальной для российской сотовой отрасли услуги «Билайн» - «Мобильный платеж», позволяющей оплачивать услуги связи без посещения точек оплаты, используя только свой мобильный телефон.

Главным нововведением стала возможность управления «Мобильными платежами» через Интернет и WAP-порталы, разработанная компанией Instream по заказу «ВымпелКом». Ранее услуга была доступна через USSD-запросы. Теперь зарегистрировать пластиковую карту, пополнить свой баланс и баланс другого абонента, оформить «Автооплату» и многое другое можно через сайт oplata.beeline.ru.

«Запуская на рынок новые продукты, мы стремимся сделать их максимально удобными и полезными для наших абонентов. Здесь, безусловно, важную роль играет доступность сервисов. Полномасштабный запуск услуги «Мобильный платеж» в октября этого года, а теперь и возможность управления платежами через Интернет и Wap – важный шаг в этом направлении» - комментирует Виктор Маркелов, Директор по продуктам ОАО «ВымпелКом».

О совместном проекте говорит директор компании Instream Владимир Герман: «Получилась простая и удобная услуга, несмотря на то, что за ней скрыта серьезная инфраструктура и многомесячная работа. Я сам пользуюсь этой услугой с первых дней вывода ее на рынок. Для владельцев банковских карт нет более удобного способа пополнить баланс себе и близким».

Услуга "Мобильный платеж" компании Билайн расширила круг пользователей. Теперь услугой могут пользоваться держатели карт Visa Electron, которые составляют основную часть обладателей карт VISA в России. Подробнее »

Instream поддержал запуск Вымпелкомом услуги высокоскоростного доступа в Интернет под брендом Билайн, реализовав в новой версии решения Тарификации GPRS и роуминга функциональность управления услугами широкополосного доступа для prepaid-платформы Comverse.
Запуск услуг широкополосного доступа под единым брендом имеет стратегическое значение для бизнеса Вымпелкома. С 22 сентября Билайн предлагает услугу проводного Интернет-доступа в 17 городах России.

Компания Вымпелком сертифицировала информационные системы и IT-процессы компании e-port на соответствие требованиям Вымпелкома к системам процессинга платежей партнеров. Аудит систем и процессов проведен компанией Instream по заказу ОАО "Вымпелком". Сертификат подтверждает качество услуг e-port и стратегическое партнерство с Билайн.

У нас изменился адрес. Теперь мы находимся на ул. 8 Марта, д. 12. Карта проезда.

Введена в эксплуатацию новая версия продукта "Тарификация GPRS и роуминга" позволившая запустить услугу "Страны Билайн". Теперь у Абонентов Билайн льготная тарификация звонков при нахождении в странах СНГ.

В компании Билайн, при поддержке специалистов Instream, запушено в коммерческую эксплуатацию решение по автоматизации абонентского обслуживания через дилерскую сеть (DCCA). Решение доступно для всех абонентов Билайн, всех тарифных планов, во всех регионах РФ.

Компания Билайн запустила услугу "Звонкий роуминг", позволяющую на море общаться еще дешевле. Функциональность услуги реализована компанией Инстрим в новой версии продукта "Тарификация GPRS и роуминга".

Компания «Вымпелком» совместно с банком «ВТБ 24» запустили проект "Мобильный бонус 10%" на базе услуги "Мобильный платеж". Клиенты банка, зарегистрировав свою банковскую карту ВТБ 24 в услуге «Мобильный платеж» или оформив кредитную карту «Мобильный бонус 10%», получают возможность оплаты мобильных телефонов, включая услугу «Автооплата».

Введена в эксплуатацию новая версия продукта "Подарки от Билайн". Теперь в программе Малина у Абонентов постоплатной системы расчетов появилась возможность обменять накопленные баллы на минуты разговора.

В Компании Билайн запущен в опытно–коммерческую эксплуатацию продукт "Dealer Customer Care Automation" (DCCA). Это шаг в сторону расширения спектра услуг, предоставляемых Абонентам в точках продаж дилеров. Разработанное в компании Instream решение направлено на автоматизированную обработку заявок, поступающих от дилеров. Внедрение продукта в России позволит снизить нагрузку на офисы обслуживания и продаж Билайн, а также повысить доступность и скорость сервиса для Абонентов. Пока новой услугой могут воспользоваться только жители Москвы и Московской области.

В компании Кар-Тел, дочерней компании Билайн в Казахстане, специалистами Instream успешно внедрено решение по расчету дилерского вознаграждения. Решение позволяет учитывать вознаграждения по дилерским акциям, значительно снижает риск мошенничества и сокращает трудозатраты пользователей при расчёте вознаграждений.

Запущено централизованное решение по управлению услугами во всех странах присутствия Билайн. Решение позволит уменьшить стоимость разработки и поддержки в целом по всем странам.

В компании Билайн при поддержке компании Инстрим запущено единое централизованное решение для России и СНГ по тарификации GPRS и роуминга. Пока решение запущено для российских абонентов, планируется его внедрение в 6 странах СНГ.

В компании Билайн запущено централизованное решение on-line регистрации абонентских договоров. Разработанное в компании Instream решение позволит сократить затраты по развитию системы и ввода новых услуг в России и СНГ. Новое версия системы использует механизм автообновления на основе технологии Microsoft ClickOnce.

Успешно завершен проект по разработке инфокиоска NettoCheck для компании "НЕТТО Процессинг". Киоски предназначены для приема платежей в торговых точках в пользу операторов связи и прочих поставщиков услуг. Основное отличие киосков NettoCheck от аналогов на рынке – интеграция с программным обеспечением торговых процессов и наличие сканера штрих-кода для распознавания платежных квитанций.

Инфокиоск в магазине в г.Омск.

Введен в эксплуатацию продукт "Подарки от Билайн", позволяющий Абонентам предоплаченной системы расчетов заказывать пакеты услуг от Билайн в обмен на накопленные баллы программы Малина.

Успешно запущена услуга "Домашний регион", позволяющая Абонентам в поездках по стране общаться по той же цене, что и дома.

Запущена в коммерческую эксплуатацию новая версия решения "Корпоративная предоплата" в компании Билайн. По сути - это переход от пилотного к промышленному решению. В новой версии продукта интерфейс взаимодействия с клиентом влился в интегрированную Систему управления услугами Билайн.

В ООО "Мобител", дочерней компании Билайн в Грузии, запущен сервис управления услугами BeeOffice для абонентов с предоплатной и постоплатной системой расчетов. Теперь у всех Абонентов Билайн в СНГ есть возможность самостоятельно управлять услугами и тарифными планами.

Завершены работы по проекту кастомизации и введения в эксплуатацию системы DealerOnLine для ЗАО "АрменТел". Запуск системы обеспечивает для дилеров возможность online передачи абонентских договоров.

Запущен сервис управления услугами BeeOffice для абонентов с предоплатной и постоплатной системой расчетов в ЗАО "АрменТел" (Армения).

В компании Билайн введена в эксплуатацию новая версия системы расчёта дилерского вознаграждения для поддержки акции "Телефон Samsung за наш счет". Акция проводится совместно компаниями "Связной", "Билайн" и "Samsung".

Успешно завершился проект по кастомизации и установке системы DealerOnLine в Грузии. Запуск системы в ООО "Мобител" обеспечивает возможность удаленной регистрации абонентских договоров дилерами, что очень важно при ориентации компании на рост сети и развитие каналов сбыта.

Введена в эксплуатацию услуга "Автооплата" продукта "Мобильный платеж" компании Билайн, позволяющая автоматически пополнять счета абонентов с помощью кредитных карт. Клиент может настроить автоматическое пополнение как своего счета, так и счета другого абонента, управлять суммой пополнений и порогом, при котором будет происходить Автооплата.

Запущен сервис управления услугами в компании ООО "Таком" - дочерней компании ОАО "Вымпелком"  в Таджикистане. Новый сервис предоставляет клиентам Билайн в Таджикистане возможность управления подключением услуг, смены тарифных планов и получения информационных сообщений.

В ООО «Таком» запущен в эксплуатацию продукт DealerOnLine. Теперь регистрация Абонентских договоров в Таджикистане осуществляется дилерами.

Запущен сервис управления услугами BeeOffice для Абонентов предоплатной системы расчетов в компании ООО "Юнител".

Успешно запущен проект Мобильный платеж в ОАО "Вымпелком". Новый продукт предоставляет клиентам возможность оплачивать услуги Билайн кредитными картами. Банками-партнерами Билайна являются ОАО "Альфа Банк" и ЗАО "Банк Русский Стандарт".

В рамках перехода на новую биллинговую платформу (производства Comverse) запущен сервис управления услугами BeeOffice для Абонентов предоплатной системы расчетов в ТОО "Кар-Тел".

В ООО "Unitel" - дочерней компания Билайн в Узбекистане, успешно запущена в эксплуатацию система online регистрации абонентских договоров (Dealer On Line). Система позволяет существенно сократить время передачи данных договоров, заключенных в точках продаж дилеров.

Запущен продукт "Корпоративная предоплата" - продукт позволяет корпоративным клиентам самостоятельно пополнять счета своих сотрудников.

В дочерней компании Билайн в Казахстане - TOO "Кар-Тел", успешно внедрена система DealerOnLine. Система позволяет осуществлять online регистрацию Абонентских договоров, заключенных в дилерских точках продаж по всему Казахстану.